Leveringspolitik – skandinaviskkjole.com

Hos skandinaviskkjole.com glæder vi os hver gang, en af vores smukke kjoler fra Skandinavisk Kjole skal sendes ud til en ny ejer. Vi ved, at ventetiden på en pakke kan være både spændende og utålmodig – derfor gør vi vores ypperste for at sikre en problemfri og pålidelig levering. Denne leveringspolitik beskriver, hvordan vi håndterer forsendelser, hvad du kan forvente, og hvordan vi sammen skaber den bedste oplevelse.

1. Hvor leverer vi?

skandinaviskkjole.com leverer til hele Danmark. Derudover sender vi også til andre lande i Europa. Uanset om du bor i en storby eller på landet, finder vi en leveringsløsning, der passer til dig. Vores mål er, at din kjole fra Skandinavisk Kjole når frem i samme stand, som da den forlod vores lager – perfekt og klar til at blive båret.

2. Hvordan behandles din ordre?

Når du har lagt en eller flere kjoler fra Skandinavisk Kjole i kurven og gennemført dit køb på skandinaviskkjole.com, begynder vores team straks at behandle din ordre. Vi kontrollerer hver eneste kjole manuelt for fejl, mål, syninger og mærker. Først når vi er helt sikre på kvaliteten, pakker vi kjolen med omhu. Derefter sendes din pakke til den nærmeste forsendelsespartner.

Du modtager altid:

• En ordrebekræftelse med det samme (til din e-mail).
• En forsendelsesbekræftelse, så snart pakken er afsendt.
• Et trackingnummer, så du kan følge din kjole hele vejen hjem.

3. Leveringsmetoder

Vi samarbejder med anerkendte, certificerede logistikpartnere, der har erfaring med tekstiler og sarte forsendelser. Hos skandinaviskkjole.com tilbyder vi forskellige leveringsmetoder, så du kan vælge den, der passer bedst til dine behov – for eksempel:

• Standardlevering – til dig, der ikke har travlt og gerne vil have en økonomisk løsning.
• Ekspreslevering – til dig, der har brug for kjolen hurtigt til en særlig begivenhed.

Bemærk, at ekspreslevering kun er mulig på hverdage, og at vi skal have din ordre inden et bestemt tidspunkt for at kunne nå det.

4. Hvad sker der, hvis du ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, når din pakke med Skandinavisk Kjole ankommer, vil transportøren enten:

• Lægge pakken på et aftalt, sikkert sted (hvis du har givet tilladelse).
• Efterlade en note med information om, hvor og hvornår du kan hente pakken.
• Forsøge at levere igen på et senere tidspunkt.

Vi anbefaler altid, at du bruger trackingnummeret til at følge pakken og eventuelt arrangere omlevering direkte hos transportøren. Pakker, der ikke hentes inden for den fastsatte periode, sendes retur til os.

5. Kan jeg spore min forsendelse?

Ja – absolut. Alle forsendelser fra skandinaviskkjole.com kan spores. Du modtager et unikt trackingnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Ved at klikke på linket kan du se pakkens rute, forventede ankomsttidsrum og eventuelle forsinkelser. Skulle der opstå problemer undervejs, står vi klar til at hjælpe dig med at undersøge sagen.

6. Forsendelsesskader – hvad gør vi?

Selvom vi pakker hver kjole fra Skandinavisk Kjole med største omhu, kan der i sjældne tilfælde opstå skader under transporten. Hvis din pakke ser beskadiget ud ved ankomsten, anbefaler vi:

• Tag billeder af emballagen og kjolen, inden du åbner den helt.
• Kontakt os hurtigst muligt.
• Opbevar al original emballage, indtil vi har bedømt sagen.

Vi samarbejder med vores transportører om at løse skader hurtigt og fair. Du skal aldrig betale for en kjole, der er ødelagt på vejen.

7. Forsinkede leveringer

De fleste pakker når frem inden for den forventede tid. Men nogle gange kan uforudsete hændelser – fx vejr, strejker eller pres hos transportøren – skabe forsinkelser. Hvis din kjole fra Skandinavisk Kjole er forsinket, beder vi dig om at:

• Tjekke trackingnummeret først for opdateringer.
• Kontakte os, hvis der er gået længere tid end forventet uden nye sporingsoplysninger.

Vi undersøger altid sagen og informerer dig løbende. Vi tilbyder ikke kompensation for forsinkelser, medmindre de er ekstraordinære eller skyldes fejl fra vores side.

8. Udenlandske forsendelser (uden for Danmark)

Hvis du bor uden for Danmark og bestiller fra skandinaviskkjole.com, skal du være opmærksom på, at der kan være lokale toldregler, importafgifter eller moms, som du selv skal afregne. Vi har ingen kontrol over disse gebyrer. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale regler, inden du bestiller. Vi sender altid med korrekte tolddeklarationer, så du undgår unødige problemer.

9. Delvis levering

Bestiller du flere kjoler fra Skandinavisk Kjole, kan det i sjældne tilfælde ske, at de sendes i separate pakker – fx hvis en kjole er restordre, og vi vil undgå yderligere forsinkelse for dig. Du betaler kun for én levering, og vi informerer dig på forhånd, hvis vi vælger at opdele din ordre.

10. Ændring af leveringsadresse

Har du skrevet en forkert adresse ved bestilling? Så kontakt os hurtigst muligt. Hvis pakken endnu ikke er afsendt, kan vi ændre adressen for dig. Er pakken allerede på vej, kan vi ikke altid garantere en ændring – det afhænger af transportørens muligheder. Eventuelle ekstra omkostninger ved omlægning vil i så fald være dit ansvar.

11. Bæredygtig emballage

Vi hos skandinaviskkjole.com deler Skandinavisk Kjoles værdier om miljøhensyn. Derfor sender vi alle kjoler i så vidt muligt genanvendelig eller komposterbar emballage. Vi undgår unødvendig plastik og bruger pap fra bæredygtige kilder. Du kan roligt smide emballagen i papir- eller restaffald – eller endda genbruge den til din egen næste gaveindpakning.

12. Hvis pakken returneres til os

Hvis en pakke med en kjole fra Skandinavisk Kjole returneres til os, fordi den ikke kunne leveres (fx forkert adresse, ikke hentet), kontakter vi dig for at finde en løsning. Du vil typisk skulle betale for en ny forsendelse. Ønsker du i stedet at annullere købet, refunderer vi kjolens pris minus omkostningerne til den mislykkede levering.

13. Vores løfte til dig

Hos skandinaviskkjole.com ønsker vi, at overraskelsen skal handle om kjolens skønhed – ikke om besvær med leveringen. Vi lover at gøre vores bedste for:

• At behandle din ordre hurtigt og præcist.
• At pakke din Skandinavisk Kjole-kjole, som var den til os selv.
• At give dig ærlig og rettidig information om din forsendelse.
• At hjælpe dig, hvis noget går galt undervejs.

Har du spørgsmål til denne leveringspolitik, kan du altid finde vores kontaktoplysninger på skandinaviskkjole.com. Vi ser frem til at sende glæde – lige til din dør.

Tak fordi du handler hos os.
skandinaviskkjole.com – dit hjem for Skandinavisk Kjole